¿Qué es un casillero virtual y cómo funciona?

Un casillero virtual es un servicio que permite recibir y consolidar compras o envíos en una dirección específica, generalmente en otro país, para luego ser enviados a tu ubicación final. Este tipo de servicio es muy útil para personas que desean comprar en tiendas en línea que no realizan envíos internacionales directos.

Aquí te explico cómo funciona un casillero virtual:

1. Registro: Te registras en nuestro sistema y obtienes una dirección en estados unidos para que puedas realizar tus compras.
2. Compra: Realizas tus compras en línea y utilizas la dirección del casillero virtual como la dirección de envío.
3. Recepción y Notificación: La empresa recibe tus paquetes y te notifica su llegada a través de un correo electrónico.
4. Consolidación y Envío: Puedes optar por consolidar varios paquetes en uno solo para ahorrar en costos de envío internacional. Luego, 269Group envía tus paquetes a tu dirección final.
5. Entrega: Recibes tus compras en la comodidad de tu hogar o negocio.

Este servicio es ideal para acceder a productos que no están disponibles en tu país o para aprovechar ofertas y precios en otros mercados.

Una vez creado tu casillero, úsalo para tus compras. Esto nos permitirá identificar tus paquetes cuando lleguen a nuestro almacén. No trabajamos con pre-alertas, así que, una vez que el transportista indique la llegada del paquete, debes esperar entre 1 y 3 días hábiles para recibir un correo confirmando que tenemos tu paquete en nuestro almacén.

Al registrarte, recibirás información sobre tu casillero y una contraseña para ingresar al sistema web www.269group.com. Allí podrás verificar la cantidad de paquetes, seguimientos y descripciones (limitadas a lo que podemos ver, sin fotos). Una vez que tengas todos tus paquetes, puedes proceder con la salida de los mismos. La instrucción debe ser generada por el cliente. Los envíos aéreos salen todos los viernes y los marítimos todos los jueves.

Realiza tu compra y envíala a nuestra dirección: 8211 NW 68 ST. Miami, Fl. 33166-2760. Asegúrate de incluir tu nombre y la marca de nuestra empresa y número de casillero. Ejemplo: PEDRO PEREZ – 269GROUP (123456).

Notifícanos el envío del paquete, indicando tu nombre, destino y tipo de envío (aéreo o marítimo).

Recibirás un correo con la tarifa de tu envío para tu aprobación y despacho en la próxima salida.

El tiempo de envío varía según el método seleccionado:

🚢Envío marítimo: Aproximadamente 30 días para llegar a Venezuela.

✈Envío aéreo: Entre 7 y 10 días hábiles para llegar a Venezuela.

Nota: Estos tiempos son en condiciones normales y pueden variar debido a retrasos en los envíos internacionales.

En el contexto de un sistema de envíos, un «consignee» (o consignatario en español) es la persona o entidad a la que se dirige y entrega el envío. Es el destinatario final que recibe el paquete o la mercancía. El consignatario puede ser una persona individual, una empresa o una organización, y es responsable de recibir y, en algunos casos, inspeccionar el envío para confirmar que todo está en orden.

Puedes visitar las oficinas de nuestro aliado comercial en Venezuela, SUSERLOG S.A. Estas se encuentran en Av. La Florida entre Calle Las Acacias y Apamates, Edificio 269group, Punto Fijo, Falcón, Venezuela. También puedes contactarnos a través de WhatsApp en los siguientes números:

• Punto Fijo: +58 412 799 6660, +58 412 969 5943

Encontrarnos en GOOGLE MAPS.

Además, puedes escribirnos por Instagram en @269group. Nuestro personal de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Los precios de envío varían según el método de transporte y la ubicación de destino:

• Envío marítimo (30 días aprox. para llegar a Venezuela):

– Carabobo (VALENCIA), Distrito Capital (Caracas), Miranda, Vargas, La Guaira: 30,50$ por pie cúbico.

– Falcón: 34,50$ por pie cúbico.

– Aragua (Maracay), Lara, Yaracuy: 34$ por pie cúbico.

– Anzoátegui, Apure, Barinas, Bolívar, Cojedes, Guárico, Mérida, Monagas, Nueva Esparta, Portuguesa (Acarigua), Sucre, Cumana, Táchira, Trujillo, Zulia / Maracaibo: 36,50$ por pie cúbico.

• Envío aéreo (7-10 días hábiles para llegar a Venezuela):

–  Aragua (Maracay), Carabobo (Valencia), Distrito Capital (Caracas), Miranda, Vargas, La Guaira: $5 por libra.

– Falcón, Lara, Yaracuy: $6 por libra.

– Anzoátegui, Apure, Barinas, Bolívar, Cojedes, Guárico, Mérida, Monagas, Nueva Esparta, Portuguesa (Acarigua) Sucre (Cumana), Táchira, Trujillo, Zulia (Maracaibo): $7 por libra.

También puedes utilizar nuestra calculadora de precios haciendo CLICK AQUÍ. 

Todos nuestros envíos tienen un costo mínimo de $30 vía aérea y $40 vía marítima por cada guía. Si el volumen o el peso de tu envío no alcanza estos montos, esa será la tarifa mínima a aplicar.

Nota: Los precios están sujetos a cambios. Para mayor certeza, te recomendamos verificar los precios actualizados con nuestro equipo de atención al cliente.

Ofrecemos una variedad de métodos de pago para tu comodidad:

• Zelle
• PayPal
• Banesco Panamá
• Efectivo (solo en Coro y Punto Fijo)

Nuestro servicio de repack está diseñado para ayudar a nuestros clientes a reducir el volumen de sus envíos. A través de este servicio, agrupamos y reempaquetamos todos tus paquetes para maximizar la eficiencia y minimizar el espacio ocupado. Perfecto para quienes desean recibir sus compras desde Estados Unidos en Venezuela de manera más económica y ordenada.

Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una solución o recibir orientación sobre los pasos a seguir. Recuerda que, al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos.

Recuerde colocar su nombre, número de casillero y el «269group» para evitar atrasos con el registro o pérdidas.

Nuestros Numeros de Atencion al cliente son:

• +58 412-7996660
• +58 412-9695943

Es muy importante que, cuando realice una compra en USA, coloque sus datos con mucho cuidado para evitar el extravío de sus paquetes. En muchas ocasiones, la falta de información genera dudas tanto en el correo como en la recepción del almacén a la llegada de su paquete.

Por favor, siga estas instrucciones:

• Coloque su nombre y apellido tal como los ha registrado en nuestro sistema (PEDRO PÉREZ).
• Después de su nombre, coloque la identificación del almacén (269 GROUP) y el número de casillero virtual (1245) que lo identifica como cliente de 269Group.
• Continúe con la dirección completa de nuestro almacén en Miami (8211 NW 68TH ST., MIAMI, FL 33166-2760).

Ejemplo: PEDRO PÉREZ – 269 GROUP – (12345) 8211 NW 68TH ST, MIAMI, FL 33166-2760

Explora las ventajas y desventajas de cada método de envío para tomar la mejor decisión según tus necesidades.

• ✈Paquetería Aérea

Pros:

Rapidez: Los envíos aéreos suelen tardar entre 7-10 días hábiles.

Frecuencia: Las salidas aéreas son más frecuentes, lo que permite una entrega más rápida.

Fiabilidad: Los servicios aéreos son menos susceptibles a los retrasos causados por condiciones climáticas adversas.

Contras:

Costo: El envío aéreo es generalmente más costoso debido a la rapidez y la fiabilidad.

Limitaciones de tamaño y peso: Hay restricciones más estrictas sobre el tamaño y peso de los paquetes.

• 🚢Paquetería Marítima

Pros:

Costo: El envío marítimo suele ser más económico, especialmente para envíos voluminosos.

Capacidad: Puede manejar cargas más grandes y pesadas sin las limitaciones de los envíos aéreos.

Contras:

Duración: Los envíos marítimos pueden tardar aproximadamente 30 días en llegar.

Frecuencia: Las salidas marítimas pueden ser menos frecuentes, lo que resulta en tiempos de espera más largos.

Riesgo de retrasos: Los envíos marítimos son más susceptibles a los retrasos causados por factores como condiciones climáticas y congestión portuaria.

Inmediatamente después de recibir su mercancía usted recibirá un email desde nuestro sistema de tracking, a través del cual usted podrá, desde su celular y/o computador:

• Ver el detalle de su recibo de almacén (medidas, peso, volúmen, contenido)
• Podrá indicar sus Instrucciones de Embarque (aéreo, marítimo, esperar por mas carga)
• Ver y/o anexar documentos como facturas de compra, fotos de la mercancía, etc.
• Ver sus facturas de embarque.
• Hacer seguimiento de su carga.

Ingresa a nuestro sistema de Tracking.